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佳木斯大学语言治疗学
售后客服在处理交易纠纷时,做法错误的是( )。
·当消费者抱怨时,客服不要急着去辩解,要仔细聆听,了解清楚消费者遇到的问题
·认真倾听消费者的抱怨后,需要对消费者所抱怨的内容进行分析、归纳,然后找出消费者抱怨的原因
·当消费者向客服抱怨商品受损时,客服只需要让消费者联系快递公司即可
·由于商家或客服在销售商品或服务环节的疏忽而造成消费者精神财产损失时,商家应该承担主要责任,主动解决相关纠纷
关于千牛说法错误的是( )
·千牛软件既支持手机,又支持电脑使用
·千牛可以实现店铺管理功能
·千牛与旺旺功能一样
·千牛是目前客服的主要工具
定向计划最多可添加( )个。
·2
·5
·10
·20
为了更合理地控制成本,进行推广计划的管理,要为直通车推广计划设置( )。
·投放地域
·投放时间
·日限额
·投放平台
下面对淘金币说法正确的是( )。
·淘金币图片像素与商品主图像素一样,必须800×800像素以上
·淘金币图片中最好添加商品品牌标志,以增加买家信任
·淘金币活动结束后的15天内不得以低于参与淘金币活动的折扣价报名其他活动
·淘金币抵扣比例必须大于10%,否则没有吸引力
下面对移动电子商务的叙述不正确的是( )。
·移动电子商务不受时间、地点等因素的影响
·手机是移动电子商务的常用设备之一
·移动电子商务技术基于已有的电子商务技术,目前不存在什么安全隐患
·移动电子商务携带的设备更加方便小巧,便于携带
CPM指按照广告创意每( )次展现计费。CPC 点击付费 展现付费
·10
·100
·1000
·10000
关于淘宝开店,下列说法错误的是( )
·在开店前要做好准备,包括正确认识自己
·淘宝开店前需要提前找好货源
·淘宝开店不支持一件代发
·要想淘宝创业成功,一定要懂淘宝运营知识
品牌团的报名流程主要包括品牌报名、商品报名、上团准备3个阶段。( )
·正确
·错误
在淘宝网上开设店铺,不一定要在淘宝网上注册。( )
·正确
·错误
新店铺发展阶段的佣金比例不需要做太大调整,保持佣金比例在行业排名中等以上,并在自己的利润基础上调整佣金比例。( )
·正确
·错误
网上银行一般分为非证书版与证书版,非证书版可以直接在网上申请,证书版就必须携带身份证件和账户资料到银行网点签约,下载并安装网银证书。( )
·正确
·错误
电子商务的商务对象包括只有供应商和消费者。( )
·正确
·错误
把开设网店当做长期事业来做,在进行行业定位时,只考虑行业需求就可以了。( )
·正确
·错误
在朋友圈推广产品越频繁越好,有助于增加流量。( )
·正确
·错误
·当消费者抱怨时,客服不要急着去辩解,要仔细聆听,了解清楚消费者遇到的问题
·认真倾听消费者的抱怨后,需要对消费者所抱怨的内容进行分析、归纳,然后找出消费者抱怨的原因
·当消费者向客服抱怨商品受损时,客服只需要让消费者联系快递公司即可
·由于商家或客服在销售商品或服务环节的疏忽而造成消费者精神财产损失时,商家应该承担主要责任,主动解决相关纠纷
关于千牛说法错误的是( )
·千牛软件既支持手机,又支持电脑使用
·千牛可以实现店铺管理功能
·千牛与旺旺功能一样
·千牛是目前客服的主要工具
定向计划最多可添加( )个。
·2
·5
·10
·20
为了更合理地控制成本,进行推广计划的管理,要为直通车推广计划设置( )。
·投放地域
·投放时间
·日限额
·投放平台
下面对淘金币说法正确的是( )。
·淘金币图片像素与商品主图像素一样,必须800×800像素以上
·淘金币图片中最好添加商品品牌标志,以增加买家信任
·淘金币活动结束后的15天内不得以低于参与淘金币活动的折扣价报名其他活动
·淘金币抵扣比例必须大于10%,否则没有吸引力
下面对移动电子商务的叙述不正确的是( )。
·移动电子商务不受时间、地点等因素的影响
·手机是移动电子商务的常用设备之一
·移动电子商务技术基于已有的电子商务技术,目前不存在什么安全隐患
·移动电子商务携带的设备更加方便小巧,便于携带
CPM指按照广告创意每( )次展现计费。CPC 点击付费 展现付费
·10
·100
·1000
·10000
关于淘宝开店,下列说法错误的是( )
·在开店前要做好准备,包括正确认识自己
·淘宝开店前需要提前找好货源
·淘宝开店不支持一件代发
·要想淘宝创业成功,一定要懂淘宝运营知识
品牌团的报名流程主要包括品牌报名、商品报名、上团准备3个阶段。( )
·正确
·错误
在淘宝网上开设店铺,不一定要在淘宝网上注册。( )
·正确
·错误
新店铺发展阶段的佣金比例不需要做太大调整,保持佣金比例在行业排名中等以上,并在自己的利润基础上调整佣金比例。( )
·正确
·错误
网上银行一般分为非证书版与证书版,非证书版可以直接在网上申请,证书版就必须携带身份证件和账户资料到银行网点签约,下载并安装网银证书。( )
·正确
·错误
电子商务的商务对象包括只有供应商和消费者。( )
·正确
·错误
把开设网店当做长期事业来做,在进行行业定位时,只考虑行业需求就可以了。( )
·正确
·错误
在朋友圈推广产品越频繁越好,有助于增加流量。( )
·正确
·错误