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2024年国家开放大学答案
一般公共行政环境包括(多选题)
.自然地理环境
.政治环境
.经济环境\xa0
.管理对象
电子商务的主体是（ ）。(单选题)
.信息技术.,.
商务活动.,.
物流.,.
信息流
客户服务中心的中心任务有哪些（ ）。(多选题)
.为客户提供快捷、高效的服务，以最佳资源和经验、最有效地满足客户的需求
.架设双向沟通的“桥梁”,以利企业与客户建立长期便利的联系，提高客户对企业的满意度
.了解客户需求,掌握市场热点,分析客户习惯、爱好，为制定营销策略提供依据
.对内提高管理水平,对外树立优质服务的企业形象
.密切和改善与客户的关系，实现客户个人化服务
新时期初期乡土文学的优秀作品主要有何士光的《乡场上》、1 的《芙蓉镇》、周克芹的《许茂和他的女儿们》、张一弓的《犯人李铜钟的故事》、叶蔚林的《在没有航标的河流上》等。(填空题)
计算机在工作中突然电源中断，则计算机( )中的信息全部丢失，再次通电后也不会恢复。(单选题)
.软盘
.硬盘
.ROM
.RAM
通过对工作的详尽分析，在最终形成详尽的报告，称为（ ）。(单选题)
.工作分析
.工作分析报告
.工作说明书
.说明书
代理的法律后果直接由被代理人承受。(判断题)
.对
.错
Our classroom is____________ beautiful than theirs.(单选题)
.more
.very
.much
燃料电池汽车的动力电控系统主要组成有燃料电池发动机管理系统、
（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）
① 蓄电池管理系统
② 动力控制系统
③ 整车控制系统
④ 氢气供给系统(单选题)
.①、②、③
.①、②、④
.①、③、④
.②、③、④
下列不属于林德布洛姆渐进决策需要遵循的原则的是（ ）。(单选题)
.积小变为大变原则
.按部就班原则
.平稳过渡原则
.稳中求变原则
吸入给药适用于挥发性药物和气体药物。(判断题)
.对
.错
以下哪项为配对<em>X<sup>2</sup></em>检验的计算公式？（ ）(单选题)
.
.
.
.
抗震结构的变形能力取决于组成结构的构件及其连接的延性水平，因此，抗震结构构件应力求避免（ ）。(单选题)
.脆性破坏
.延性破坏
.疲劳破坏
.斜拉破坏
使用《中华人民共和国残疾人证》，可以享受国家和地方政府的优惠政策。（ ）(判断题)
.对
.错
RISC(名词解释题)
.自然地理环境
.政治环境
.经济环境\xa0
.管理对象
电子商务的主体是（ ）。(单选题)
.信息技术.,.
商务活动.,.
物流.,.
信息流
客户服务中心的中心任务有哪些（ ）。(多选题)
.为客户提供快捷、高效的服务，以最佳资源和经验、最有效地满足客户的需求
.架设双向沟通的“桥梁”,以利企业与客户建立长期便利的联系，提高客户对企业的满意度
.了解客户需求,掌握市场热点,分析客户习惯、爱好，为制定营销策略提供依据
.对内提高管理水平,对外树立优质服务的企业形象
.密切和改善与客户的关系，实现客户个人化服务
新时期初期乡土文学的优秀作品主要有何士光的《乡场上》、1 的《芙蓉镇》、周克芹的《许茂和他的女儿们》、张一弓的《犯人李铜钟的故事》、叶蔚林的《在没有航标的河流上》等。(填空题)
计算机在工作中突然电源中断，则计算机( )中的信息全部丢失，再次通电后也不会恢复。(单选题)
.软盘
.硬盘
.ROM
.RAM
通过对工作的详尽分析，在最终形成详尽的报告，称为（ ）。(单选题)
.工作分析
.工作分析报告
.工作说明书
.说明书
代理的法律后果直接由被代理人承受。(判断题)
.对
.错
Our classroom is____________ beautiful than theirs.(单选题)
.more
.very
.much
燃料电池汽车的动力电控系统主要组成有燃料电池发动机管理系统、
（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）
① 蓄电池管理系统
② 动力控制系统
③ 整车控制系统
④ 氢气供给系统(单选题)
.①、②、③
.①、②、④
.①、③、④
.②、③、④
下列不属于林德布洛姆渐进决策需要遵循的原则的是（ ）。(单选题)
.积小变为大变原则
.按部就班原则
.平稳过渡原则
.稳中求变原则
吸入给药适用于挥发性药物和气体药物。(判断题)
.对
.错
以下哪项为配对<em>X<sup>2</sup></em>检验的计算公式？（ ）(单选题)
.
.
.
.
抗震结构的变形能力取决于组成结构的构件及其连接的延性水平，因此，抗震结构构件应力求避免（ ）。(单选题)
.脆性破坏
.延性破坏
.疲劳破坏
.斜拉破坏
使用《中华人民共和国残疾人证》，可以享受国家和地方政府的优惠政策。（ ）(判断题)
.对
.错
RISC(名词解释题)