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河南工业职业技术学院旅游心理学
[简答题,4分] 提高服务语言表达效果的途径有哪些？
[简答题,4分] 为了创造良好的第一印象，服务员应具备哪些个人素质？
[简答题,4分] 埃里克·伯恩认为人格由哪三种自我状态组成?
[简答题,4分] 旅游职业对服务人员气质的要求主要有哪些？
[简答题,4分] 旅游服务人员的意志品质要有哪些特性？
[简答题,4分] 旅游服务人员应该具有什么样的仪表（要具有什么样的形象意识）？
[简答题,4分] 能力的形成要借助于哪些条件？
[简答题,4分] 群体对其成员的作用主要表现在哪几个方面？
[简答题,4分] 群体对旅游企业的作用主要表现在哪几个方面？
[简答题,4分] 群体行为的特征有哪些？
[简答题,4分] 一个群体对其成员的压力一般有哪五种类型？
[简答题,4分] 作为旅游企业的领导，在用人方面必须遵循哪些原则?
[简答题,4分] 旅游企业家应具备什么样的素质
[简答题,4分] 旅游企业职工的个体差异主要是哪些方面的差异？
[填空题,2分] 心理学家常把态度划分成组三个不同的组成部分，即（ ）成分、情感成分和意向成分。
[简答题,4分] 为了创造良好的第一印象，服务员应具备哪些个人素质？
[简答题,4分] 埃里克·伯恩认为人格由哪三种自我状态组成?
[简答题,4分] 旅游职业对服务人员气质的要求主要有哪些？
[简答题,4分] 旅游服务人员的意志品质要有哪些特性？
[简答题,4分] 旅游服务人员应该具有什么样的仪表（要具有什么样的形象意识）？
[简答题,4分] 能力的形成要借助于哪些条件？
[简答题,4分] 群体对其成员的作用主要表现在哪几个方面？
[简答题,4分] 群体对旅游企业的作用主要表现在哪几个方面？
[简答题,4分] 群体行为的特征有哪些？
[简答题,4分] 一个群体对其成员的压力一般有哪五种类型？
[简答题,4分] 作为旅游企业的领导，在用人方面必须遵循哪些原则?
[简答题,4分] 旅游企业家应具备什么样的素质
[简答题,4分] 旅游企业职工的个体差异主要是哪些方面的差异？
[填空题,2分] 心理学家常把态度划分成组三个不同的组成部分，即（ ）成分、情感成分和意向成分。