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河南财经政法大学质量管理
5 [论述题,20分] 论述质量管理的八项原则是什么?
4 [论述题,20分] 论述实施六西格玛管理要遵循那些原则。
3 [论述题,20分] 论述供应商控制的步骤.
2 [论述题,20分] 论述标准化的意义和作用。
1 [论述题,20分] 论述标高分析活动的步骤.
5 [简答题,20分] 简述可靠性管理的一般步骤。
4 [简答题,20分] 简述研究质量成本对质量改进的促进作用。
3 [简答题,20分] 简述供应商关系的控制过程。
2 [简答题,20分] 我国认证制度的总体架构主要有哪几个层次?
1 [简答题,20分] 组织的业务过程一般分为哪几类?
5 [简答题,20分] 高效团队有哪些特征?
4 [简答题,20分] 标高分析的步骤是什么?
3 [简答题,20分] 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有哪些?
2 [简答题,20分] 顾客满意度测量的用途是什么?
1 [简答题,20分] 质量监督的意义是什么?
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