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题目内容 （河南师范大学-行政管理-管理文秘）
面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？()
A.态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题
B.急于向客人说明原由
C.因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉
D.以上都不对

参考答案

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