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题目内容
(郑州科技学院-质量管理)
21
[多选题,4分] 影响顾客忠诚度的因素有()。
A.吸引力
B.满意度
C.参与度
D.需要的强烈程度
E.贡献率
[多选题,4分] 影响顾客忠诚度的因素有()。
A.吸引力
B.满意度
C.参与度
D.需要的强烈程度
E.贡献率
参考答案

