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题目内容 (郑州科技学院-质量管理)
20
[多选题,4分] 朱兰认为顾客的需要呈现“金字塔”式层次结构,可以分为()。

A.基本需要
B.次级需要
C.第三级需要
D.重要需要
E.非重要需要

参考答案


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