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题目内容 （广西开放大学-电子商务概论）
（k3）客户关系管理实质是（ ）

A.价值客户的认识、保留和发展的动态管理
B.企业发展的整体战略
C.企业发展的整体战略
D.对企业客户资产的增值管理

参考答案

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