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题目内容
（信阳师范学院-服务营销）
要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括( )。
A.尽量使用简明易懂的语句
B.积极推销特色服务
C.能够正确处理突发事件
D.以上都包括
A.尽量使用简明易懂的语句
B.积极推销特色服务
C.能够正确处理突发事件
D.以上都包括
参考答案
