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题目内容
（信阳师范学院-服务营销）
服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（ ）。
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
参考答案
