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题目内容 （信阳师范学院-服务营销）
2004年北京一所大学要在武汉招收20名高分学生，该校向选中的100名学生赠送了有关学校的文字和VCD资料，体现了服务的（ ）。

A.可靠性

B.保证性

C.关怀性

D.有形性

参考答案

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