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题目内容
（新乡医学院-医学人文学）
应付病人抱怨的做法不当的有（）
A.诚实地解释并表示歉意
B.适当回避
C.必要时否认
D.假听
A.诚实地解释并表示歉意
B.适当回避
C.必要时否认
D.假听
参考答案
