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19. (多选题) 平衡记分卡包含的指标有( )(本题3.0分)
A、 财务
B、 客户
C、 外部经营过程
D、 内部经营过程
E、 学习与成长
A、 财务
B、 客户
C、 外部经营过程
D、 内部经营过程
E、 学习与成长
参考答案
