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题目内容
（2024年国家开放大学答案）
在现代客户管理中，（ ）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。
(单选题)
.营销管理
.过程管理
.客户状态管理
.客户成本管理
(单选题)
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.客户状态管理
.客户成本管理
参考答案
