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题目内容
（2024年国家开放大学答案）
以下属于交易前要素的是（ ）。(多选题)
.客户服务条例的书面说明
.提供给客户的服务文本
.组织结构
.系统柔性
.客户服务条例的书面说明
.提供给客户的服务文本
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.系统柔性
参考答案
