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题目内容
（2024年国家开放大学答案）
以高质量的接待给用户良好的第一印象，获得用户的好感，这是接待流程中的哪个环节？
(单选题)
.预约
.故障检查与诊断
.客户到达与接待
.用户回访
(单选题)
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.客户到达与接待
.用户回访
参考答案
