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题目内容
（国家开放大学管理创新专题）
危机管理的基本步骤包括( )三个阶段：
A.组织管理
B.问题管理
C.危机处理
D.变危机为契机
A.组织管理
B.问题管理
C.危机处理
D.变危机为契机
参考答案
