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题目内容
（国家开放大学商务交际英语（1））
属于系统管理五要素的是（ ）。
A.以客户为中心
B.明确权责并进行记录
C.监督与检测
D.控制过程
E.顾客是上帝
A.以客户为中心
B.明确权责并进行记录
C.监督与检测
D.控制过程
E.顾客是上帝
参考答案
