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题目内容
（国家开放大学创业者基本素质）
调查和衡量顾客满意度方法，下列做法恰当的是( )。
A.建立投诉建议制度
B.做顾客满意度调查
C.安排神秘顾客
D.采用薄利多销策略
A.建立投诉建议制度
B.做顾客满意度调查
C.安排神秘顾客
D.采用薄利多销策略
参考答案
