注意:此页面搜索的是所有试题
题目内容
(佳木斯大学语言治疗学)
( )客户的期望与管理者对客户期望的认知之间存在在的差异,是服务质量差距分析的主要任务之一。
·缩小
·扩大
·保持
·认清
·缩小
·扩大
·保持
·认清
参考答案