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题目内容
（佳木斯大学语言治疗学）
CRM软件系统的一般模型比较客观地反映了CRM最重要的一些特性,模型阐明了( )之间的相互关系。
·目标客户
·主要过程
·功能
·活动
·目标客户
·主要过程
·功能
·活动
参考答案
