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题目内容
（佳木斯大学语言治疗学）
当客户与企业的业务交易量逐渐下降或急剧下降,客户自身的总业务量并未下降时,已进入客户生命周期的( )。
·潜在客户期
·客户成熟期
·客户成长期
·客户衰退期
·潜在客户期
·客户成熟期
·客户成长期
·客户衰退期
参考答案
