注意：此页面搜索的是所有试题
题目内容
（佳木斯大学语言治疗学）
在处理顾客投诉时,要明白“顾客是在知道问题”的道理,处理投诉的目标是“让顾客 在最短的时间满意”,这也就意味着对投诉的圆满解决。( )
·正确
·错误
·正确
·错误
参考答案
