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题目内容
（国家开放大学企业现场质量管理）
全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
错误
判断题 (2 分) 2分
A.
正确
B.
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参考答案
