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题目内容
（《企业运营与发展》期末考试题库）
提高客户忠诚度的关键因素有：沟通便利；得体的沟通；给老客户特殊待遇；高效地解决问题；以及（）。A预见客户的需求 B职业友好的对话 C向客户提供业务服务 D关心客户的生活
参考答案
