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题目内容
（《企业运营与发展》期末考试题库）
（）就是顾客效用与顾客成本的比较，从而行成顾客效用率。
A顾客价值 B顾客让渡价值 C顾客满意度 D顾客忠诚度
A顾客价值 B顾客让渡价值 C顾客满意度 D顾客忠诚度
参考答案
