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题目内容
（国家开放大学物业服务质量管理）
以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（ ）。
多选题 (5 分) 5分
A.
以顾客为关注焦点
B.
社会责任
C.
战略导向
D.
领导作用
E.
重视过程并关注结果
多选题 (5 分) 5分
A.
以顾客为关注焦点
B.
社会责任
C.
战略导向
D.
领导作用
E.
重视过程并关注结果
参考答案
