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题目内容 (国家开放大学物业服务质量管理)
以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则( )。
多选题 (5 分) 5分
A.
以顾客为关注焦点

B.
社会责任

C.
战略导向

D.
领导作用

E.
重视过程并关注结果

参考答案


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