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题目内容
(国家开放大学物业服务质量管理)
在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中,共有过程和结果等七大类目,其中驱动性作用的“三角”包含三个类目,一个是领导类目,另外两个类目是( )。
单选题 (3 分) 3分
A.
资源和过程管理
B.
战略、顾客和市场
C.
结果和过程管理
D.
测量分析与改进、过程管理
单选题 (3 分) 3分
A.
资源和过程管理
B.
战略、顾客和市场
C.
结果和过程管理
D.
测量分析与改进、过程管理
参考答案

