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题目内容
（国家开放大学物业服务质量管理）
ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（ ）的要求。
单选题 (3 分) 3分
A.
竞争对手
B.
顾客
C.
员工
D.
股东
单选题 (3 分) 3分
A.
竞争对手
B.
顾客
C.
员工
D.
股东
参考答案