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题目内容
（江苏开放大学服务营销作业3）
服务质量提升的实施要点包括（ ）。
A
顾客参与
B
要素联动
C
持续改进
D
营销调研
E
市场定位
A
顾客参与
B
要素联动
C
持续改进
D
营销调研
E
市场定位
参考答案