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题目内容
（江苏开放大学服务营销作业3）
服务环境设计的要点包括（ ）。
A
以人为本
B
优化美化
C
有形呈现
D
远程服务
E
现场氛围
A
以人为本
B
优化美化
C
有形呈现
D
远程服务
E
现场氛围
参考答案