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题目内容
（国家开放大学服务营销）
服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。
单选题 (1 分) 1分
A.
计算机
B.
网络图
C.
服务公约
D.
服务作业流程图
单选题 (1 分) 1分
A.
计算机
B.
网络图
C.
服务公约
D.
服务作业流程图
参考答案
