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题目内容
（国家开放大学服务营销）
在服务质量管理中被称作有形证据的，主要就是指服务组织的（）。
单选题 (1 分) 1分
A.
信息空间
B.
外部环境
C.
内部环境
D.
内部和外部环境
单选题 (1 分) 1分
A.
信息空间
B.
外部环境
C.
内部环境
D.
内部和外部环境
参考答案
