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题目内容
（国家开放大学服务营销）
在服务质量差距中，最主要的差距是期望服务和感知（实际经历）服务的差距。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
参考答案