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题目内容
（国家开放大学服务营销）
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。
多选题 (1 分) 1分
A.
服务过程
B.
人员
C.
有形证据
D.
服务水平
多选题 (1 分) 1分
A.
服务过程
B.
人员
C.
有形证据
D.
服务水平
参考答案
