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题目内容
（国家开放大学服务营销）
在服务营销的“7P”中，人员包括（）。
多选题 (1 分) 1分
A.
顾客
B.
一般公众
C.
服务环境中的其他顾客
D.
一线服务人员
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A.
顾客
B.
一般公众
C.
服务环境中的其他顾客
D.
一线服务人员
参考答案
