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题目内容
（江苏开放大学服务营销作业2）
用来将本企业服务与竞争者服务区别开来的名称、术语、标记、符号、设计或其组合,叫做（ ）。
A
服务价值
B
服务品牌
C
服务文化
D
服务个性
A
服务价值
B
服务品牌
C
服务文化
D
服务个性
参考答案