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题目内容 （江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三：期末在线通关测试）
企业应当利用各种形式对一线员工进行培训，是一线员工成为及时处理客户投诉的重要力量。 （ ）



A
对

B
错

参考答案

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