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题目内容 (江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三:期末在线通关测试)
企业应当利用各种形式对一线员工进行培训,是一线员工成为及时处理客户投诉的重要力量。 ( )



A
对

B
错

参考答案


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