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题目内容 （江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三：期末在线通关测试）
客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后形成的愉悦感或状态，是客户的主观感受。 （ ）



A
对

B
错

参考答案

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