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题目内容
（华北水利水电大学英语）
服务的( )特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
·无形性
·异质性
·不可分离性
·不可贮存性
·无形性
·异质性
·不可分离性
·不可贮存性
参考答案
