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题目内容
（国家开放大学邮政客户服务与管理）
一般认为，客户关系管理兴起主要由以下哪些方面共同促成( ) 。
多选题 (10 分)
A.
供给的拉动
B.
需求的拉动
C.
管理理念的更新
D.
技术的推动
多选题 (10 分)
A.
供给的拉动
B.
需求的拉动
C.
管理理念的更新
D.
技术的推动
参考答案
