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题目内容
（国家开放大学邮政客户服务与管理）
一对一营销的战略流程包括( ) 。
多选题 (10 分)
A.
识别客户
B.
客户差异化分析
C.
与客户保持互动
D.
提供客户化产品与服务
多选题 (10 分)
A.
识别客户
B.
客户差异化分析
C.
与客户保持互动
D.
提供客户化产品与服务
参考答案