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题目内容
（国家开放大学企业信息管理1）
客户关系管理的核心目标是（ ）。
多选题 (3 分) 3分
A.提高客户满意度
B.加强客户识别、细分、获得、忠诚
C.提高客户忠诚度
D.加强对组织及其服务的理解
多选题 (3 分) 3分
A.提高客户满意度
B.加强客户识别、细分、获得、忠诚
C.提高客户忠诚度
D.加强对组织及其服务的理解
参考答案
