逆向物流的作用是（ ）

选择一项或多项：
A. 提高客户满意度，增加竞争优势
B. 降低物科成本，增加企业效益
C. 改善环境行为，塑造企业形象
D. 逆向物流产生的地点、时间和数量不确定性

---