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( )是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具的集成。
选择一项：
A. 客户关系管理软件
B. 客户未来价值
C. 客户潜在价值
D. 客户认知价值
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B. 客户未来价值
C. 客户潜在价值
D. 客户认知价值
参考答案
