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题目内容
（广东开放大学移动电子商务（本23春））
客户忠诚度是客户忠诚的量化指效，一般可用以下哪些主要指标来衡量？
选择一项或多项：
a. 给出投诉建议
b. 推荐给他人的可能性
c. 整体的客户满意度
d. 重复购买的概率
选择一项或多项：
a. 给出投诉建议
b. 推荐给他人的可能性
c. 整体的客户满意度
d. 重复购买的概率
参考答案
