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题目内容
（广东开放大学移动电子商务（本23春））
下列属于影响客户忠诚度的因素的是（ ）。
选择一项或多项：
a. 习惯
b. 信任
c. 满意度
d. 感知服务质量
选择一项或多项：
a. 习惯
b. 信任
c. 满意度
d. 感知服务质量
参考答案