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题目内容
（广东开放大学电子商务服务（本23春））
电子化服务作为一种新的服务方式具有较为明显优势，主要表现在（ ）。
选择一项或多项：
a. 可以完全取代企业的客户服务代表向客户提供服务
b. 方便客户享受服务
c. 提高客户服务水平
d. 降低服务成本
选择一项或多项：
a. 可以完全取代企业的客户服务代表向客户提供服务
b. 方便客户享受服务
c. 提高客户服务水平
d. 降低服务成本
参考答案
