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题目内容 （广东开放大学美业客户服务（专，2023春））
在受理客户投诉时第一步需要做的是（ ）

选择一项：
A. 向客户收集投诉信息
B. 安抚客户
C. 引导客户不要投诉
D. 立即派投诉单

参考答案

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