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题目内容 （广东开放大学美业客户服务（专，2023春））
危机处理的5S原则，除承担责任原则，真诚沟通原则外，还包括（ ）

选择一项或多项：
A. 内外结合原则
B. 速度第一原则
C. 系统运行原则
D. 权威证实原则

参考答案

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